Digitale Transformation

+ Diesem Thema folgen

Das Potential von KI in der Kundenbetreuung

Der digitale Aufschwung hat neben anderen Branchen auch den Kundenservice erreicht. Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundensupports und
Matthias Goehler

Chief Technology Officer EMEA bei Zendesk

Beliebte Artikel

Die wichtigsten Technologieentscheidungen in volatilen Zeiten

Manuel Strotmann

Bürokratieentlastungsgesetz IV – Erleichterung mit Tücken für das Personalmanagement

Christina Mayer

Digitales Zentralbankgeld: Das Beste aus zwei Welten

Jens Siebert

Zukunftssichere Unternehmen 2025: Die Notwendigkeit proaktiver Governance

Peter Herr

Die Zukunft des Online-Lernens: KI, Gamification & Co.

Peter Gzela

KI: Verantwortungsvolle und rasche Innovationen in Europa

Sreekumar Sreedharan

Alle Beiträge

Neu

Blogposts

Fachbeiträge

Interviews

Kolumnen

E-Invoicing: Worauf Entscheider bei Lösungen achten sollten

Die verpflichtende Einführung von E-Invoicing in vielen europäischen Ländern, unter anderem Deutschland, macht die Wahl der richtigen Lösung zur strategischen Aufgabe. Entscheidend sind internationale Compliance, Skalierbarkeit und Integration über zentrale Schnittstellen. Zukunftssichere Systeme bieten flexible Anpassung an neue Regulierungen, Datensicherheit, Peppol-Kompatibilität und Echtzeit-Transparenz – für effiziente, rechtskonforme und automatisierte Rechnungsprozesse.
Matt Hammond

General Manager E-Invoicing bei Avalara
Strategic Privacy: Building Brand Equity Through Data Protection

Privacy is no longer just a compliance requirement but a driver of trust, differentiation, and brand equity. This article explores how organizations can leverage privacy as a strategic asset by building favorable, unique, and strong brand associations. It outlines theoretical foundations, strategic implications for emerging and established brands, and future challenges such as the EU AI Act and evolving consumer expectations.
Alexander Hahn

Professor for User Experience Research and Emotional Artificial Intelligence bei Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm
Digitale Souveränität sichern – DMS als Baustein für Resilienz

Digitale Souveränität steht in Deutschland längst auch auf der politischen Agenda. Der Grund: Unternehmen sind bei digitalen Technologien stark von Anbietern im Ausland angewiesen. IT-Lösungen aus Deutschland sind ein unterschätzter Schlüssel. Dokumentenmanagementsysteme (DMS) zum Beispiel sichern und archivieren sensible Daten Tag für Tag.
Marcel Etzel

Produkt- und Entwicklungsleiter (CPTO) bei easy software AG
139 Tage Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – und jetzt?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Ende Juni inkraft. Ein Blick auf die deutschen Unternehmen zeigt, dass noch immer Handlungsbedarf besteht. Mit diesen Tipps gestalten Sie ihre digitalen Angebote zugänglicher.
Michael Dueren

Geschäftsfeldleiter IT-Dienstleistunge bei Pfennigparade Business. Inklusiv.
Product Lifecycle Management stärkt Europas Industrie

Die industrielle Stärke Europas beruht zu großen Teilen auf Qualität und Präzision in der Fertigung. Doch im globalen Wettbewerb reicht dies allein nicht mehr aus. Verkürzte Produktlebenszyklen, disruptive Technologien und digitale Abhängigkeiten setzen die europäische Fertigungsindustrie unter Druck. Um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, muss sie ihre digitalen Kompetenzen ausbauen und dabei auf zentrale Schlüsseltechnologien wie Product Lifecycle Management (PLM) setzen.
Laura Schmidt

Senior Vice President SAP Solutions bei CENIT AG
Digitale Resilienz: IT krisensicher machen

Digitale Resilienz bedeutet mehr als IT-Sicherheit: Sie verbindet Technik, Organisation und Menschen zu einem System, das Störungen erkennt, aushält und daraus lernt. Angesichts der NIS2-Richtlinie tragen Führungskräfte besondere Verantwortung, robuste Strukturen, klare Prozesse und geschulte Mitarbeitende sicherzustellen. Entscheidend sind Inventarisierung, Dokumentation und Krisenreaktionsfähigkeit. So wird digitale Resilienz zum Erfolgsfaktor für Kontinuität, Vertrauen und Wettbewerbsfähigkeit.
Stefan Effenberger

Content Marketing Manager und IT-Content-Experte bei Docusnap GmbH
Banken im Umbruch: Wie der Kreditprozess der Zukunft aussehen kann

Moderne Autofabriken zeichnen sich durch hohe Präzision und Effizienz aus. Möglich wird dies dank Fließbandfertigung. Wären die zahlreichen Arbeitsschritte nicht aufeinander abgestimmt, käme es zu Verzögerungen und Doppelarbeiten. Womit wir beim Wholesale-Kreditgeschäft von Banken sind: Dies ist geprägt von Silostrukturen, veralteten IT-Systemen und einer fehlenden End-to-End-Sicht. Was in der Automobilbranche undenkbar erscheint, ist hier Realität. Dadurch leidet die Effizienz. Dabei ließe sich der Kreditprozess mithilfe von Operational Excellence um bis zu 30 Prozent effizienter gestalten.
Joerg Fehrenbacher

Partner bei KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Marode Infrastruktur – das unsichtbare Nadelöhr der Wirtschaft

Europa steht für Verlässlichkeit und dichte Netze, sei es in der Energieversorgung, im Transport oder in der Industrieproduktion. Doch eine veraltete Infrastruktur bringt logistische Abläufe der Lieferkette zunehmend ins Wanken. Es ist viel weniger die Frage, ob ein Vorfall die Lieferkette stört, sondern vielmehr wann und wo. An dieser Stelle setzen digitale Lösungen für Risikomanagement an. Werkzeuge, die speziell auf die Komplexität moderner Lieferketten zugeschnitten sind, geben Unternehmen tiefe Einblicke in Ihre Lieferkette und ermöglichen die Überwachung in Echtzeit.
Steffen Schulze Selting

Senior Director, Client Services bei Sphera
Resiliente Lieferketten für Europa: Warum die Logistik einen digitalen Neustart braucht

Geopolitische Unsicherheiten, Fahrermangel und steigende Kosten bedrohen Europas Lieferketten. Besonders betroffen sind Hersteller mit komplexen Netzwerken. Digitale Transportlösungen und interoperable Systeme sind entscheidend, um Effizienz, Transparenz und Resilienz zu stärken. Nur durch Zusammenarbeit, offene Plattformen und moderne TMS lässt sich ein robustes, nachhaltiges Logistik-Ökosystem für Europa schaffen.
Todd DeLaughter

CEO bei Alpega
Das Datendilemma der Versicherer: Wie Agentic AI Automatisierung, Effizienz und Steuerung neu definiert

Versicherungsunternehmen stehen vor einem Datendilemma: Trotz wachsender Datenmengen und technologischer Fortschritte verhindern fragmentierte Systemlandschaften, unzureichende Datenqualität und fehlende Integration eine durchgängige Nutzung. Die Folge: eingeschränkte Automatisierung, begrenzte Innovationskraft und mangelnde strategische Steuerung. Agentic AI bietet hier neue Perspektiven. Als Zusammenspiel intelligenter, autonom agierender Agenten kann sie Datenprozesse nicht nur beschleunigen, sondern dynamisch koordinieren und flexibel anpassen. Der Artikel beleuchtet die vier zentralen Dimensionen des Datendilemmas, identifiziert operative Brennpunkte und zeigt praxisnahe Szenarien, wie Versicherer durch agentenbasierte Automatisierung Effizienz steigern, neue Geschäftsmodelle erschließen und regulatorischen Anforderungen proaktiv adressieren können.
Markus Volkmar

Head of Data Science & Machine Learning bei msg
Was uns das rasante Datenwachstum der letzten 15 Jahre lehrt

Das digitale Zeitalter führt zu einem exponentiellen Anstieg globaler Datenmengen, insbesondere durch die Vernetzung von Geräten und den Einsatz von Technologien wie Künstlicher Intelligenz. Besonders unstrukturierte Daten wachsen rasant. Dies stellt Unternehmen vor Herausforderungen im Datenmanagement, insbesondere bei der Speicherung und Orchestrierung. Der Schlüssel zur Bewältigung dieses Wachstums liegt in intelligentem Datenmanagement, das Qualität, Lebenszyklus-Überwachung und automatisierte Prozesse priorisiert, um wertvolle KI- und Analyseergebnisse zu sichern.
Sascha Hempe

Regional Sales Manager bei Datadobi
Digitalisierung im Bauwesen: Chancen nutzen, Herausforderungen meistern

Die Digitalisierung eröffnet dem Bauwesen Chancen für effizientere, nachhaltigere und qualitativ hochwertige Projekte. Gleichzeitig bremsen fehlende Standards, Fachkräftemangel und komplexe Integration den Fortschritt. Wer digitale Technologien gezielt einsetzt, Prozesse vernetzt und Kompetenzen ausbaut, kann Herausforderungen überwinden und die Potenziale langfristig sichern.
Walter Fuerthauer

CEO bei BauMaster

Aktuelle Themen

Jetzt für den Newsletter anmelden.

Melden Sie sich jetzt an und erfahren Sie regelmäßig Neues aus der Tech-Branche – einfach und verständlich für Sie aufbereitet.