Digitale Transformation

+ Diesem Thema folgen

Das Potential von KI in der Kundenbetreuung

Der digitale Aufschwung hat neben anderen Branchen auch den Kundenservice erreicht. Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundensupports und
Matthias Goehler

Chief Technology Officer EMEA bei Zendesk

Beliebte Artikel

Digital Fairness Act: Verbraucherschutz im Netz

Juliana Kliesch

Enablement 2026: Warum Wachstum nicht an Technologie scheitert, sondern an deren Implementierung

Irina Soriano

Mit Mut zur Datensouveränität

Soenke Liebau

Schönheit im digitalen Zeitalter: Wie Social Media unsere Körperwahrnehmung verändert

Martin Kuerten

Resiliente Lieferketten für Europa: Warum die Logistik einen digitalen Neustart braucht

Todd DeLaughter

Predictive Maintenance für maximale Fahrzeugzeit

Christoph Ludewig

Alle Beiträge

Neu

Blogposts

Fachbeiträge

Interviews

Kolumnen

Intelligente Infrastruktur beginnt auf dem Parkplatz

Mit neuen Regelungen für Energy Sharing gewinnt die dezentrale Stromversorgung in Deutschland an Bedeutung. Im Mittelpunkt der Debatte stehen meist intelligente Netze, Smart Meter oder regulatorische Rahmenbedingungen. Weniger Beachtung findet dagegen eine zentrale Voraussetzung: geeignete Flächen für die Erzeugung. Versiegelte Parkplätze könnten hier künftig eine neue Rolle übernehmen. Als Energie-Hubs verbinden sie Stromerzeugung, Elektromobilität und Energiemanagement miteinander.
Vasyl Betsa

Geschäftsführer bei PILLAR GmbH
Mit Mut zur Datensouveränität

Digitale Souveränität wird häufig gefordert, aber nur selten konsequent umgesetzt. Meist scheitern Unternehmen nicht an der Technologie, sondern an gewachsenen Abhängigkeiten, Risikowahrnehmung und fehlender strategischer Priorisierung. Und vor allem, weil in vielen Unternehmen der Mut fehlt, den ersten Schritt zu gehen.
Soenke Liebau

Mitgründer und CPO bei Stackable
Digital Fairness Act: Verbraucherschutz im Netz

Mit dem geplanten Digital Fairness Act (DFA) will die EU-Kommission digitale Geschäftspraktiken stärker regulieren. Im Fokus stehen personalisierte Werbung, Dark Patterns, erschwerte Kündigungsprozesse und KI-gestützte Nutzerinteraktionen. Der Beitrag zeigt, welche zusätzlichen Anforderungen auf Unternehmen zukommen könnten, wie sich der DFA zu bestehenden Regelwerken wie DSGVO, DSA und AI Act verhält und warum Unternehmen ihre digitalen Geschäftsmodelle frühzeitig auf mögliche Risiken prüfen sollten.
Juliana Kliesch

Counsel bei Bird & Bird
Was Human-AI-Kollaboration wirklich braucht

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, das Zusammenspiel zwischen Mensch und Künstlicher Intelligenz bewusst zu gestalten. Digitale Transformation bedeutet dabei nicht, einzelne KI-Pilotprojekte ins Unternehmen zu tragen, sondern Arbeit und Fähigkeiten so sichtbar zu machen, dass dieses Zusammenspiel überhaupt funktionieren kann. Genau diese Aufgabe steckt hinter dem Begriff der Human-AI-Kollaboration: der organisationalen Fähigkeit, Aufgaben so zwischen Mensch und KI zu verteilen, dass beide Seiten ihre Stärken einbringen und im Ergebnis deutlich produktiver und innovativer werden.
Christian Friedrich

Geschäftsführer Digital Learning Solutions bei Haufe Akademie
Deutschlandticket: digitale Wachstumschance für ÖPNV

Deutschlandticket: digitale Wachstumschance für ÖPNV     Der Tankrabatt 2026 verpuffte an der Zapfsäule. Benzin und Diesel bleiben für Millionen Pendelnde ein spürbarer Kostenfaktor, während
Gerald Eid

Regional Managing Director DACH bei Getronics
Digitale Verwaltung: Warum Einzelprojekte nicht reichen

Digitale Verwaltung: Warum Einzelprojekte nicht reichen       Tausende Kommunen digitalisieren ihre Verwaltung: Druck machen Fachkräftemangel, wachsende Haushaltsdefizite und steigende Bürgererwartungen. Viele Online-Angebote gibt
Lukas Szlachta

Geschäftsführer bei optiGov GmbH
Die KI-getriebene Transformation des Energiesektors

Der Energiesektor muss Dekarbonisierung und Versorgungssicherheit gleichzeitig vorantreiben. Künstliche Intelligenz unterstützt diesen Wandel, indem sie Prozesse entlang der gesamten Energiewertschöpfungskette optimiert – von Exploration und Produktion über Emissionsmonitoring bis hin zu intelligentem Energiemanagement. So steigert KI Effizienz, senkt Kosten und CO₂-Emissionen und stärkt die Energiewende. Voraussetzung für den nachhaltigen Einsatz sind verantwortungsvolle KI-Praktiken und energieeffiziente Rechenzentren.
Ashiss Kumar Dash

EVP Global Head – Services, Utilities, Resources, Energy, and Enterprise Sustainability bei Infosys
Wenn die IT die digitale Transformation ausbremst

Digitale Transformation scheitert selten an fehlender Technologie. Zur eigentlichen Bremse wird die über Jahre gewachsene Komplexität der eigenen IT: technische Schulden, Tool-Wildwuchs und Datensilos kosten Tempo, Sicherheit und Innovationskraft, während generative KI die Lage verschärft. Der Beitrag erklärt, warum Technologieeffizienz zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird und wie Unternehmen ihre Systemlandschaft strukturiert entrümpeln. Die Budgets für Digitalisierung steigen seit Jahren. Trotzdem kommen viele Transformationsvorhaben kaum vom Fleck. Der Grund liegt selten in fehlender Technologie. Er liegt in der Technologie, die bereits da ist: gewachsen, verschachtelt und so komplex, dass jedes neue Vorhaben an ihr abprallt.
Alexander

Chief Technology Officer bei MaibornWolff
Resilienz auf dem Prüfstand: DORA reicht nicht mehr aus

DORA erhöht den Druck auf Unternehmen. Aber einfach nur die Vorschriften einzuhalten, bietet keinen Schutz im Falle eines tatsächlichen Vorfalls wie einem Ransomware-Angriff. Entscheidend ist, ob die Daten-Wiederherstellung zuverlässig funktioniert. Dafür brauchen Unternehmen robuste Tests, unveränderliche Backups und eine einfache Architektur, die das Fehlerrisiko minimiert. Resilienz zeigt sich nicht bei einem Audit, sondern darin, wie schnell Systeme und Prozesse nach einem Ausfall wieder einsatzbereit sind.
Marcel Weber

Senior Territory Manager bei Object First
Cloud Souveränität: Digitale Datenzwillinge als ehrliche Antwort

Cloud Souveränität: Digitale Datenzwillinge als ehrliche Antwort     Cloud Souveränität ist nichts, was sich herbeireden lässt. Die Realität holt jede Ankündigung schnell wieder ein.
Benjamin Herrmann

CEO und Managing Director bei Zoi
SAFe Drive: Die agile Reise der Automobilindustrie

Die deutsche Automobilindustrie steht vor einem radikalen Wandel hin zu softwaredefinierten Fahrzeugen – mit enormem Druck auf Geschwindigkeit, Qualität und Innovationsfähigkeit. Laut Josef Petzenhammer, EMEA Executive Value Lead bei Apptio (IBM), wird Agilität zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor, bleibt jedoch oft unterpriorisiert. Der Beitrag zeigt, wie agile Methoden Entwicklungsprozesse beschleunigen, bei steigender Komplexität jedoch an Grenzen stoßen. Abhilfe schafft das Scaled Agile Framework (SAFe), das Agilität unternehmensweit skaliert und mit Lean-Prinzipien verbindet. Entscheidend für den Erfolg sind zudem integrierte Enterprise-Agile-Planning-Tools, die Transparenz, Koordination und strategische Steuerung verbessern – und so die Zukunftsfähigkeit der Branche sichern.
Josef Petzenhammer

EMEA Executive Value Lead bei Apptio, ein IBM Unternehmen
Ohne stabile Grundlage bringt KI keinen Mehrwert!

KI entfaltet im Mittelstand nur dann echten Mehrwert, wenn strategische, organisatorische und datenbezogene Grundlagen stimmen. Fehlende Prozessklarheit, mangelhafte Datenqualität und unklare Verantwortlichkeiten sind die zentralen Hürden. KI wirkt als Verstärker bestehender Strukturen, nicht als Problemlöser. Entscheidend sind eine klare Strategie, Governance, integrierte Prozesse sowie eine aktive Rolle des Managements und die Einbindung der Mitarbeitenden.
Ulrich Schmidt

Geschäftsführender Gesellschafter bei CPT Management GmbH

Aktuelle Themen

Jetzt für den Newsletter anmelden.

Melden Sie sich jetzt an und erfahren Sie regelmäßig Neues aus der Tech-Branche – einfach und verständlich für Sie aufbereitet.