Wie visuelle Workflows die Datenarbeit demokratisieren
Daten bilden heute die Grundlage für zahlreiche Geschäftsentscheidungen und Prozesse. Viele Unternehmen kämpfen aber damit, dass die Datenanalyse viel
Alle Beiträge zu Customer Experience
CRM
Digital Insurance: 4 Trends, bei denen Versicherungsnehmer im Mittelpunkt stehen
In der Versicherungsbranche gehen immer mehr Transaktionen digital vonstatten und die Erwartungen von Kund:innen ändern sich stetig. Um diese zu erfüllen, sind digitale Innovationen in ...
B2B
Künstliche Intelligenz im B2B-Vertrieb – Mensch und Maschine: ein Dream-Team?
Die Digitalisierung macht auch vor dem B2B-Vertrieb keinen halt. Machine Learning bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, die Customer Experience zu steigern und mehr Umsatz zu machen. ...
Brand Loyalty
Kundeninteraktionen als oberste Priorität: Der Shift vom Fahrzeugverkauf zum Service-Ökosystem
Das Wesen der Automobilindustrie hat sich dramatisch verändert. Autofahrer verlangen ...
Customer Experience
Künstliche Intelligenz krönt die Customer Experience
Innovative, KI-basierte Technologien gelten heutzutage als Garanten für eine überzeugende ...
Automobilindustrie
Das unausgeschöpfte Potenzial der Elektromobilität: Automobilhersteller und Energieversorger in der Pflicht
Bisher sind Elektrofahrzeuge für die Automobilindustrie nicht profitabel. Während die ...
Business Transformation
Alles auf Anfang: Wie Unternehmen relevant bleiben
Vergessen Sie alles, was Sie wissen. Nach Jahrzehnten des Lernens ...
Agents of Transformation
Agents of Transformation: Warum Unternehmen Innovationstreiber brauchen
Bereits vor der Corona-Pandemie waren IT-Experten mit ihrer Tätigkeit in ...
Affective Computing
Kundenbeziehung: Plattformen rücken Unternehmen näher an den Menschen
Technologie macht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern wesentlich effizienter ...
Banken
WeChat & Co. – Sind Super-Apps die neuen Disruptoren?
Etwa die Hälfte der Weltbevölkerung ist heute online. Der Anteil ...
