SCHLAGWORTE: Customer Experience
Kundenbeziehung: Plattformen rücken Unternehmen näher an den Menschen
Technologie macht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern wesentlich effizienter und bequemer – aber auch unpersönlicher und emotionsloser. Dadurch gehen echte Bindungen verloren und...
WeChat & Co. – Sind Super-Apps die neuen Disruptoren?
Etwa die Hälfte der Weltbevölkerung ist heute online. Der Anteil hat sich in den letzten zwei Jahren verdoppelt. Schwellenländer sind dabei Mobile-First-Regionen, in denen...
