In der Medizin gibt es den Hippokratischen Eid. Warum sollten Unternehmen, die mit Künstlicher Intelligenz arbeiten, nicht einen ähnlichen Eid ablegen, nämlich den, keinen
Alle Beiträge zu User Experience
Digitale Transformation
Unternehmen weiter zögerlich: Das transformative Potenzial der Observability für IT-Profis
Die zunehmende Abhängigkeit von komplexen IT-Systemen stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir das transformative Potenzial der Observability als wegweisende Lösung, um diesen Hürden zu begegnen. Erfahren Sie, wie eine umfassende Überwachung und Analyse der IT-Infrastruktur Unternehmen dabei unterstützt, Probleme frühzeitig zu erkennen und ihre Leistung zu optimieren. Wir werfen einen Blick auf die Bedeutung der Benutzererfahrung, die Effizienzsteigerung durch Künstliche Intelligenz und die Herausforderungen der Cloud-Ära. Analysiert wird zudem, wie Observability Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Systeme effizient zu überwachen und zu optimieren, um in einer digitalisierten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Digitale Transformation
Vom zentralen Faktor Mensch und wie man diesen Prozess gut kommuniziert
Wer für die digitale Transformation eines Unternehmens verantwortlich ist oder an ihr arbeitet, muss viel kommunizieren. Es gilt, die Vorteile des Wandels darzustellen, Teams zu formen, Überzeugungsarbeit zu leisten und und und. Für diese kommunikative Aufgabe ist es hilfreich, sich die digitale Transformation als Bau eines Hauses vorzustellen. Mit dieser Metapher holt man Beteiligte gut ab. Wir zeigen Euch die Parallelen zwischen Hausbau und digitaler Transformation und heben Euer Verständnis für diesen Prozess auf die nächste, menschenzentrierte Ebene.
In-Depth
Wie wird das Metaverse das UX-Design beeinflussen?
Das Metaverse ist überall – zumindest auf Themenlisten, Panels, Planungen, Ideenpapieren. Immer ganz nah dabei: NFTs und Blockchains, sind sie doch wichtig für die Infrastruktur. Aber ein Thema ist bislang noch fast gar nicht präsent: Wie wird das Metaverse gestaltet? Wie sieht sein tatsächliches Design aus, wie die neue immersive User Experience – mit allen Herausforderungen, die sie mit sich bringt?
customer journey
Wie CSPs maximales Potenzial aus ihren Daten schöpfen
Das Kundenerlebnis verbessern, sinnvolle neue Produkte entwickeln, die Kundenbindung erhöhen – für Telekommunikationsanbieter sind das wichtige Unternehmensziele, und sie haben eins gemeinsam: Eine grundlegende Voraussetzung, um sie zu erreichen, sind Daten und ihre Analyse. Denn Daten bilden die Grundlage, um Kund:innen, ihr Verhalten und ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf besser zu verstehen.
customer journey
Erfolgsfaktor Kundenerlebnis: Customer Journey Analytics für eine bessere Kundenzufriedenheit
Die Bedürfnisse der Kund:innen müssen Ausgangspunkt für jedes digitale Angebot sein – spätestens seit Beginn der Pandemie ist das für Telekommunikationsanbieter nicht mehr nur Kür, sondern schlichtweg Pflicht. Gerade auf einem gesättigten Markt, auf dem sich die Angebote unterschiedlicher Provider stark ähneln, Neukund:innen nahezu ausschließlich über Abwerbung von der Konkurrenz akquiriert werden können und die Kundenbindung stark zurückgeht, gilt es, zu jedem Zeitpunkt eine angenehme User Experience und passende Inhalte zu bieten.
Digitale Transformation
Erfolgsmodell statt Elektroschrott: 5 Designprinzipien für das Internet of Things
Das Internet of Things (IoT) ist aus unserer Gesellschaft nicht …
blockchain
Blockchain: Für den Durchbruch braucht es mehr als Technik.
Crypto Currencies, Hashwerte, Mining, Smart Contracts, private, public, permissioned chains …
