Mit People Analytics zu mehr Mitarbeiterzufriedenheit Die digitale Transformation hat mittlerweile auch die Personalabteilungen erreicht. Denn Remote Work hat nicht nur die Arbeitsweise, sondern
Alle Beiträge zu Kundenservice
Digital Transformation
Das Potential von KI in der Kundenbetreuung
Der digitale Aufschwung hat neben anderen Branchen auch den Kundenservice erreicht. Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundensupports und bringen viel Wertschöpfungspotenzial mit sich. Indem das Zusammenspiel von KI und Servicemitarbeitenden funktioniert, kommt es zu kürzeren Reaktionszeiten und zufriedeneren Kund:innen. Trotzdem gibt es ein paar Hürden auf dem Weg zu einer erfolgreichen KI. Unternehmen können diese aber mit guter Planung und Kommunikation meistern.
Digital Transformation
Die Transformation des Kundenservice zwischen Mensch und Bot
Data Science, Digital Workforce, Automatisierung und Künstliche Intelligenz sind Buzz-Words …
