Alle Beiträge zu Kundenservice

Aufbau und Monetarisierung einer industriellen Datenbasis

Die Wirtschaft im 21. Jahrhundert ist datengetrieben. Die zielgerichtete Datennutzung bietet daher entscheidende Wettbewerbsvorteile. Was aber ist der Status-quo und was sind die aktuellen
Harald Schoening

Vice President Research für die öffentlich geförderten Forschungsprojekte bei Software AG

Digitale Transformation
Das Potential von KI in der Kundenbetreuung
Der digitale Aufschwung hat neben anderen Branchen auch den Kundenservice erreicht. Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundensupports und bringen ...
Chatbots
Die Transformation des Kundenservice zwischen Mensch und Bot
Data Science, Digital Workforce, Automatisierung und Künstliche Intelligenz sind Buzz-Words ...