Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung von Unternehmen hat die Bedrohungslage für IT-Systeme drastisch verschärft. Insbesondere SAP-Systeme, die als Rückgrat zahlreicher großer Unternehmen fungieren, sind
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Wie CSPs maximales Potenzial aus ihren Daten schöpfen
Das Kundenerlebnis verbessern, sinnvolle neue Produkte entwickeln, die Kundenbindung erhöhen – für Telekommunikationsanbieter sind das wichtige Unternehmensziele, und sie haben eins gemeinsam: Eine grundlegende Voraussetzung, ...
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Erfolgsfaktor Kundenerlebnis: Customer Journey Analytics für eine bessere Kundenzufriedenheit
Die Bedürfnisse der Kund:innen müssen Ausgangspunkt für jedes digitale Angebot sein – spätestens seit Beginn der Pandemie ist das für Telekommunikationsanbieter nicht mehr nur Kür, ...
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Machine Learning und Künstliche Intelligenz im Onlinehandel
E-Commerce boomt – und Händler sehen sich mit immer mehr Herausforderungen konfrontiert. Durch die hohe Zahl an Onlinekäufen steigen auch die Anforderungen der Kunden. Eine ...
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Frictionless Economy oder der Wettbewerb im Unterbewusstsein
Wo findet Wettbewerb statt? Auf dem Markt! Und wie reguliert ...
Affective Computing
Kundenbeziehung: Plattformen rücken Unternehmen näher an den Menschen
Technologie macht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern wesentlich effizienter ...
Content Marketing
Digitalisierung des B2B-Commerce: Die Vorteile liegen auf der Hand
Ohne jeden Zweifel hat sich im Zuge der Digitalisierung das ...
