Finanzdienstleister befinden sich mitten in einer umfassenden Modernisierung, wobei KI eine immer wichtigere und transformative Rolle spielt. Der potenzielle Einfluss ist besonders deutlich im
Alle Beiträge zu CRM
CRM
CRM und Datenanalyse: Wie Retail-Tech-Tools genutzt werden können, um Kundenverhalten zu verstehen
Die Nutzung von Kundendaten und deren Analyse ist in der modernen Handelslandschaft schon zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden. Während E-Commerce-Unternehmen seit langem umfassende Kundendaten sammeln ...
CRM
Digital Insurance: 4 Trends, bei denen Versicherungsnehmer im Mittelpunkt stehen
In der Versicherungsbranche gehen immer mehr Transaktionen digital vonstatten und die Erwartungen von Kund:innen ändern sich stetig. Um diese zu erfüllen, sind digitale Innovationen in ...
automatisierung
Digitalisierung auf Umwegen – warum sich die Pandemie als Glücksfall für den Vertrieb erwies
Denken wir an die Corona-Pandemie und ihre wirtschaftlichen Folgen, schießen ...
AI
Schöne, neue Welt – ohne Manager
Kein Wort wurde wohl dieses Jahr häufiger benutzt als Digitalisierung. ...
CRM
Zukunft des Kundenmanagements – Die CRM-Trends 2019
Was kommt, was bleibt? Das fragen wir uns meist zum ...