“Never change a running system”, ein Satz, den man schon beim ersten (Über-)Hören verabscheut. Doch überraschenderweise beißen viele Innovator:innen in den heutigen Unternehmen immer noch auf Granit, wenn es um die Modernisierung gesetzter Prozesse geht. Wo bisher noch Unverständnis über den Willen zur Digitalisierung herrschte, steht heute eine ganz neue Version des Internets vor der Tür – und da der Großteil deutscher Unternehmen mit dem Internet arbeitet, ist das Umdenken der gesetzten Prozesse nun unausweichlich. Wo fangen Unternehmen also am besten mit dem Umschwung an? Viel wichtiger noch: Wie?