Prozesse erfolgreich zu digitalisieren, ist für Unternehmen mittlerweile erfolgskritisch. Der IT-Fachkräftemangel stellt dafür jedoch eine große Herausforderung dar – es gibt in vielen Fällen nicht genügend Mitarbeitende, um die Digitalisierung vieler Routine-Prozesse schnell genug voranzutreiben. Eine Lösung sind Citizen Developer. Darunter versteht man technisch bewanderte Mitarbeitende, die einen Job abseits der IT-Abteilung haben und demnach keine oder wenig Erfahrung in der Softwareentwicklung mitbringen.