Das Einkaufsverhalten von B2B-Kunden wird zunehmend digitaler – und nachhaltigkeitsbewusster. Wer sich nicht an die neuen Kundenanforderungen anpasst, wird im Markt untergehen. Wer Digitalisierung und nachhaltiges Wirtschaften als Chance erkennt und umsetzt, schafft top Content für die Vermarktung, stärkt die eigene Marke – und übernimmt als Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung.
Die Digitalisierung macht auch vor dem B2B-Vertrieb keinen halt. Machine Learning bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, die Customer Experience zu steigern und mehr Umsatz zu machen. Wer diese Möglichkeiten gewinnbringend nutzen möchte, sollte KI vor allem als Ergänzung für die Menschen im Vertrieb und Service betrachten – nicht als deren Ersatz.
Wer zu Studien zum Thema Digitalisierung im Mittelstand recherchiert, findet eine Vielzahl unterschiedlichster Erkenntnisse: Von „Deutscher Mittelstand ist digitaler Vorreiter“ bis „Der Digitalisierungsrückstand des deutschen
Wir befinden uns in der Übergangsphase zu einer hypervernetzten digitalen Welt, in der Nachhaltigkeit groß geschrieben wird. Unternehmen sollten durch nachhaltige Digitalisierung einen Schritt weg von der „alten“ Welt gehen – und mit digitaler Nachhaltigkeit einen Schritt hin zur „neuen“ Welt. Der ressourcenschonende Umgang wird dabei zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor. Achim U. Krieger und Eckhart Hilgenstock geben Anregungen für den Weg in die grüne digitale Welt.
