Ein Cybervorfall muss nicht zwangsläufig zu einem Vertrauensverlust in den CISO (Chief Information Security Officer) führen. Im Gegenteil: Laut aktueller ISC2-Untersuchungen nehmen 76 Prozent
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Intelligente und empathische KI im Service – gelingt das?
Der Kundenservice der Zukunft verlangt mehr als Effizienz – er erfordert empathische KI. Nur wenn KI-Systeme nicht nur schnell, sondern auch einfühlsam reagieren, entsteht echter ...


