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Ulrich Weigel

Forter
Ulrich Weigel ist seit Februar 2021 Regional Director CEMEA bei Forter. Das Unternehmen ist die Vertrauensplattform für den digitalen Handel und steht für exakte, sofortige Bewertungen der Vertrauenswürdigkeit bei jedem Schritt des Kaufprozesses. So wird Betrug eingegrenzt und Verbraucher werden bei der Abwicklung von Transaktionen geschützt.

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Wie Reseller das Kundenerlebnis negativ beeinflussen

Wenn Sneaker-Fans die begehrten Schuhe direkt nach dem Release online kaufen möchten, dann ist der Webshop oft in Sekundenschnelle ausverkauft. Woran liegt das? Reseller verwenden Bots, um sämtliche Ware aus dem Shop zu kaufen und überteuert weiterzuverkaufen. Für Einzelhändler hat das negative Auswirkungen auf ihre Kundenbeziehung. Denn die Kunden verlieren schnell das Vertrauen in den Onlineshop, müssen sie doch wohl oder übel für Wucherpreise beim Reseller kaufen, da der Onlineshop sie nicht vor dieser Betrügerei schützt. Es braucht intelligente Lösungen, um den Resellern zuvorzukommen.

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