Echte Innovationen im E-Commerce, die sich vor allem auf die Conversion auswirken, sind angesichts des Reifegrades des Online-Handels nicht leicht zu identifizieren. Vor allem für neue Online-Händler ist es schwer, sich im für sie neuen und hart umkämpften Umfeld zu etablieren. Neben dem Einsatz meist teurer Innovationen setzen viele Shopbetreiber darauf, kontinuierlich und aufwändig den Sales und Conversion Funnel sowie den Check-out-Prozess zu optimieren. Doch das ist nahezu ausgereizt. Der Einsatz von KI zur Automatisierung und Personalisierung von Inhalten ist dagegen ein Conversion-Hebel.