Künstliche Intelligenz (KI) liefert einen Mehrwert, wenn sie reale Herausforderungen im Unternehmensalltag löst. Nahtlose, effiziente Workflows und die Übernahme von Routineaufgaben sorgen dafür, dass Menschen produktiver arbeiten und sich auf strategische Aufgaben konzentrieren können. Der entscheidende nächste Schritt beim KI-Einsatz zwecks intelligenter, effizienter und wettbewerbsfähiger Betriebsabläufen: die Implementierung generativer KI (GenAI). Sie umfasst die Prozessautomatisierung, ermöglicht personalisierte Interaktionen und fundierte Entscheidungsfindung. Kunden und Mitarbeitende profitieren von vereinfachten Prozessen und Arbeitsschritten. Eine Roadmap mit konkreten Handlungsschritten verhilft dazu, GenAI nachhaltig ins Unternehmen zu implementieren.