Kommunikation gilt seit Jahren als einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren im Berufsleben, doch im Zeitalter der Globalisierung auch auf digitaler Ebene gewinnt sie eine besonders deutlich neue Bedeutung. Technologischer Fortschritt, Remote Work und multinationale Zusammenarbeit machen Soft Skills wie Sprachgewandtheit, Empathie, kulturelle Sensibilität und spontane Dialogfähigkeit zu strategischen Wettbewerbsvorteilen. Junge Fachkräfte stehen dabei vor einer paradoxen Herausforderung: Zum einen bewegen sie sich wie selbstverständlich in digitalen Räumen, zum anderen können sie jedoch reale Gesprächssicherheit und soziale Souveränität im beruflichen Alltag nur schwer üben oder bekommen sie von älteren Kolleg:innen nur mangelhaft beigebracht.