Kundenabwanderung, ungeplante Betriebsstörungen und IT-Ausfallzeiten stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Der Wettbewerb ist hart. Die Kundenerwartungen sind hoch. Jedes dieser Probleme kann erhebliche Auswirkungen auf den reibungslosen Geschäftsbetrieb, das Ansehen des Unternehmens und den Geschäftsgewinn haben. Das Prinzip der Operativen Reife adressiert diese drei Herausforderungen und maximiert den Geschäftserfolg.