Die Reputation von Unternehmen wird heute oft durch Online-Bewertungen geprägt. Konsumenten teilen ihre Meinungen auf diversen Portalen und erwarten Feedback an den verschiedensten Touchpoints. Potenzielle Interessenten informieren sich wiederum anhand vorhandener Bewertungen und treffen auf deren Basis eine Kaufentscheidung. Den Überblick zu behalten, fällt Unternehmen, insbesondere in der E-Commerce-Branche, nicht immer leicht. Professionalisierung und Automatisierung können ihnen dabei helfen, sämtliche Bewertungen effizient zu managen.