Laut den Ergebnissen einer Umfrage vom April 2020 nutzen Unternehmen die Krise erstmals, um neue digitale Vertriebskanäle aufzubauen und die digitale Transformation voranzutreiben. Fast 60 % der KMU in Deutschland haben ihre Geschäftsangebote teilweise (43 %) oder sogar vollständig (16 %) an die Digitalisierung angepasst. Seitdem hat sich viel getan, vor allem in den folgenden vier Bereichen: