Servicezentrierte Organisation: wie Unternehmen in unsicheren Zeiten innovativ und resilient werden
Unternehmen stehen heute zunehmend unter Druck. Das Umfeld wird stetig dynamischer und komplexer. Ob es neue Technologien und – insbesondere digitale – Geschäfts- und Wertschöpfungsmodelle sind oder veränderte Wettbewerbssituationen: manch Unternehmer sehnt sich nach der vermeintlich guten alten Zeit, als Märkte noch strukturierter und planbarer waren, als Wettbewerber und Kunden konkret beschrieben werden konnten oder auf dem Arbeitsmarkt die Stellenangebote die Nachfrage überwogen. Doch diese Zeiten sind vorbei: das Veränderungstempo erhöht sich weiterhin und zugleich verschlechtert sich die Arbeitsmarktsituation.